Wie erreicht man den Support bei Presonus/Studio One

[Roki1954]

Hallo zusammen!

Was ist denn bei Presonus bzw. Studio One los?
Könnt Ihr Euch auch nicht mehr anmelden?

Ich wollte mich heute wieder mal bei "mypresonus" anmelden und bekam eine Meldung, mein Presonus-Passwort stimme nicht mit dem Fender-Passwort überein.
Da mir nicht bekannt ist, dass ich bei Fender ein Passwort habe, sollte ich auf "Passwort vergessen" klicken. Dort sollte ich meine E-mail-Adresse eingeben.
Daraufhin bekam ich die Meldung, die E-Mail-Adresse sei nicht bekannt.

Der Gag:
Ich schrieb dann eine E-Mail an support@presonus.com, dass ich mich nicht mehr anmelden kann.
Anwort von Presonus: Ich soll mich anmelden und dann ein Support-Ticket erstellen!

Was ist denn bei denen los?
Hat noch jemand das Problem?
Wie kann man jetzt noch mit Presonus in Kontakt treten?

 

[jazzundso]

Ja, die Migration der Benutzerkonten zu Fender ist sehr unglücklich gelaufen, um mal zu untertreiben.

Schau mal, ob einer dieser beiden Support-Posts dir etwas helfen:

https://support.presonus.com/hc/en-us/articles/40153128690445-User-account-log-in-issues

https://support.presonus.com/hc/en-us/articles/40378214319501-Remove-Social-Login-From-Your-Account

Mehr Infos und Diskussionen zu dem Problem gibt es hier:

If you are having a problem logging into Studio One, please take a look at this article

If you're having trouble logging into Studio One, check out this Knowledge Base article for some tips...

studiooneforum.com

 

[Roki1954]

Danke @jazzundso ,
So richtig geholfen haben die Links nicht, weil ich die vorgeschlagenen Schritte schon probiert hatte. Allerdings ist mir eingefallen, dass ich vermutlich tatsächlich mal ein Fender-Konto eröffnet hatte, mit einer E-Mail-Adresse, die ich nur zu Testzwecken eingerichtet hatte. Damit habe ich die Anmeldung versucht und das hat tatsächlich geklappt.
Ich bin also wieder drin!

Soweit ist alles wieder gut.

Jetzt lade ich mir mal die Demo-Version von Studio One 7 runter und schau mal was es da an neuen Features gibt...
Schönen Abend noch!

 

[noslash]

Oha. Da muss ich auch gleich nachschaun. Hats da eine E-Mail von denen gegeben, dass sie migrieren? Hätte ich jetzt nicht in der Erinnerung und das wäre nett gewesen.