Dann glaube ich, dass mein erster Verdacht (Kopfstimme "nicht entdeckt" bzw. noch so unkontrolliert, das man sie bloß nicht singen möchte) zutreffen könnte.
Viele untrainierte Sängerinnen fühlen sich in ihrem Brustregister sehr wohl und vermeiden die oft dünn klingende Kopfstimme. Soprane müssen die Kopfstimme im Chor benutzen und bauen darüber meist ein gewisses Volumen auf, aber Altistinnen meist nicht.
In dem Fall kann Gesangsunterricht irrsinnig viel bringen und durchaus eine Oktave mehr Stimmumfang nach oben.
Falls sie Lust hat - sie ist jederzeit in der Vocals-Ecke mit einer Hörprobe willkommen. Wir können da meist recht schnell sagen, was wir noch an Potential sehen.