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Distrokid/Tidal Probleme mit Upload

trichtersoft
trichtersoft
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Hallo,
(hoffe das ist hier das richtige Unterforum)
ich verwende Distrokid als Distributor.
Vor etwa einem Monat habe ich mein zweites Album dort veröffentlicht. Innerhalb weniger Tage erschien es auf verschiedenen streaming services (youtube, amazon, apple, ...)
Einige Zeit später hat mich ein Freund darauf hingewiesen, dass es nicht auf Tidal verfügbar ist. Tatsächlich erscheint das neue Album bis heute nicht unter meinem Tidal Künstlerprofil.

Ich habe inzwischen mehrfach in Tidal über das Kontaktformular auf den Fehler hingewiesen, aber nie eine Antwort erhalten.
Im Distrokid customer support habe ich ebenfalls mehrmals darauf hingewiesen. Mir wird dann versichert, dass das Album erneut an Tidal gesendet wird. Dort soll ich mich in einer Woche erneut melden, wenn es nicht erscheint. ... Das ist jetzt schon zweimal passiert.
So langsam bin ich mit meinem Latein am Ende.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann alternative Lösungen vorschlagen?
 

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