wie ich ja schon erwähnt habe, habe ich mein Top am 15. Mai zur Reparatur abgegeben. Heute ist es fertig geworden.
Am Telefon erzählte mir der Techniker, ein Relais müsse gewechselt werden. Das Top werde ca in einer Woche fertig sein.
Als ich dann nach einer andertahlben Woche wieder anrief erklärte man mir, man habe Probleme mit
Marshall*, was die Ersatzteile angeht. Er versprach, mich in 3 Tagen wieder anzurufen.
Nach einer Woche rief ich dann wieder an. Der Techniker war gereizt und fragte mich wieso ich überhaupt die ganze zeit bei ihnen anrufe, schließlich könne ich bei Sony auch nicht anrufen, wenn ich da was zur Reparatur abgebe.
Man versprach mir dann ein kostenloses AusleihTop für die Zeit, die sie noch zur Reparatur benötigen.
Also schickte ich meine Mutter am nächsten Tag in die Firma. Zuerst wollte man dann doch Geld von ihr, bis schließlich der Chef kommen musste um die Sache zu klären. Ich durdte das Top dann ca 5 Tage benutzen und musste es wieder zurückbringen.
Erst ca 3 Wochen später und nach fast 2 Monaten waren sie mit meinem Top fertig.
Der Kostenvoranschlag wurde auch überschritten und ich sah auf der Rechnung, dass in mein Top neue Röhren eingebaut wurden. Dies geschah ohne meinen Willen, da es wie vom Techniker erwähnt nur um ein Relais ging, und ohne Rücksprache mit mir.
Als ich mich beschwerte erklärte mir der Chef, dass es wohl normal sei, dass man Teile austauscht, die defekt sind, auch ohne vorherige Absprache mit dem Kunden.
Danach wurde er ziemlich schnell krantik und erklärte mir, er könne die Röhren jetz auch einfach wieder rausnehmen.
Er beteuerte noch, dass die VORSTUFE, auch eingemessen wurde und das halt eben von nöten war. Als ich anmerkte, dass ich zuhause aber mir schon selbst vorstufenröhren gekauft habe, und die auch ohne einmessen einbauen kann, nahm er mien Top vom Tisch, zog die beiden Röhren raus, zog ca 35 von der Rechnung ab und gab mir den Amp mit dem Beisatz, dass sie ab jetzt keine Gewährleistung mehr übernehmen, ob das Top überhaupt funktioniert zurück. Ich musste dann noch 41 zahlen und durfte gehen.
habt ihr auch schon solche Erfahrungen gemacht?
Oder wie hättet ihr reagiert?
- 68.
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