Fragen an den Framus-Produktspezialisten

[Hans Peter Wilfer]

Hallo StrangeDinner,

fast alle Framus Gitarren wurde schon vorher mit Flight Cases geliefert aber nicht alle, seit der Kritik im Review
wir das geändert und es kommt nun jede Framus Gitarre Grundsätzlich nur mit einen Flightcase zur Auslieferung.

Also, wir haben uns die Kritk zu Herzen genommen und das geändert..

Bis auf bald Dein

Hans - Peter Wilfer

 

[WarwickOfficial]

Hallo zusammen, und ich hoffe, Ihr habt einen schönen Feiertag verbracht.

Vielleicht hat der eine oder andere bereits bemerkt, dass sich neue Modelle in unserer Custom Shop-Gallerie tummeln - wir haben vier neue Custom Shop-Modelle online, unter anderem diese ganz besondere Mayfield.

Beste Grüße
Johannes Schaack
Warwick/Framus Social Media-Team

 

[Eggi]

Mal ein Lob an den schnellen Online Shop Service.

War zwar nur ein Kleinteil (ne Brücke), aber Dienstag Abend bestellt, heute geliefert. Schnell und unkompliziert!

Einziger Nachteil: 5€ Versandkosten bei einem Warenwert von knapp 100€ sind schon ziemlich frech. Mein Problem war halt, dass ich das Teil in Deutschland bei keinem anderen mehr bekommen habe. Option wäre Bestellung aus den USA gewesen, aber ich hatte gerade keine Lust da noch länger drauf warten zu müssen.

Aber wie gesagt: sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

 

[WarwickOfficial]

Hi, Eggi. Vielen Dank für das Lob. Aber wie gesagt, unser Ziel für den Online-Shop ist es eben, so viele unserer Produkte wie möglich auf Lager zu haben und anzubieten. Insgesamt haben wir über 9000 Produkte online - und auch hier in unserem Lager vorrätig! Das bringt einiges an Verwaltungsaufwand für Logistik/Fakturierung mit sich, weswegen wir leider Versandkosten berechnen müssen - ich hoffe, Du hast hierfür Verständnis!

Viele Grüße
Johannes Schaack
Warwick/Framus Social Media-Team

 

[Eggi]

Hi Johannes,

vielen Dankfür dein Feedback. Klar habe ich Verständnis für Kosten im Verwaltungsapparat. Ganz besonders dann, wenn es sich um Kleinteile im Centbereich, oder sagen wir mal bis 20€ handelt. Allerdings haben andere Händler ja auch dementsprechende Verwaltungskosten. Bei nahezu 100€ bin ich da allerdings etwas misstrauisch, ob das wirklich sein muss. Besonders dann, wenn wie in meinem Fall der Preis der Brücke auf dem Maximum der UVP liegt.

Bei anderen Händlern sind sie leider ausgelaufen, oder nicht in meiner Wunschlegierung zu haben, waren aber noch bis vor kurzem für gut 40-70€ zu bekommen. Inklusive Versand versteht sich. Selber schuld, dass ich nicht schon vor ein paar Monaten bestellt habe (da brauchte ich halt noch keine). Versteh mich nicht falsch. Mir geht es nicht unbedingt um diese 5€ Versandkosten, sondern eher ums Prinzip.

Und wenn ich mir den Resomax Bereich in eurem Shop heute ansehe, scheine ich wohl die letzte erwischt zu haben . Nehmt ihr die Resomax Teile auch komplett aus dem Programm?

Echt blöd, wenn bei meinen mal was kaputt gehen sollte (was ich aber ehrlich gesagt nicht erwarte. Zumindest nicht in naher Zukunft).

Mal was ganz anderes. Vor einigen Jahren konnte man bei Musik Produktiv immer wieder mal ne Framus anspielen. Mittlerweile sind die dort aber überhaupt nicht mehr im Programm, und auf der Messe sind die daher auch nicht anzutreffen, was ich sehr schade finde. Warum gibt es dort keine Framus Gitarren mehr?

Gruss
Klaus

 

[Hans Peter Wilfer]

Hallo Eggi,

danke für Dein Mail und da Johannes ja heute bzw. gestern nicht im hause ist, möchte ich gerne dazu
Stellungnehmen.

- unser Online Shop
zuerst möchten wir eine Übersicht über das gesamte Program aller unserer Partner mit dem Online Shop geben, den
ein großteil aller Produkte die wir auf Lager ständig führen, gibt es im Markt überhaupt nicht zu beziehen. Alleine
die Parts die wir auf Lagerhaben .. ich schäte davon gibt es nur 30% im Fachhandel oder auf Online Plattformen
zu beziehen... in vielen Bereichen ist es auch mit den regulären Produkten das der Fachhandel eben sein eigenes
Sortiment selbstverständlichere Weise zusammen stellt und nur die Dinge die er führen möchte anbietet.
Wir haben aber jedes Produkt zu 99,5% von unseren Partners generell auf Lager, auch führen wir Parts die es
sonst nirgendwo gibt.. und bevorraten diese.
Der gesamte Aufwand (und das ist etwas unglücklich von Johannes formuliert) ist immens für uns und in vielen
Bereichen schlicht weg überhaupt nicht Wirtschaftlich ... und aus diesen Gründen sind wir auch teurer für alles
wenn Du unserer Preise im Vergleich zum Manestream Angebot des Fachhandels vergleichst... Ich persönlich
bin aber davon überzeugt das es eben für den einzelnen doch wichtig ist auch Teile die es sonst einfach nicht
gibt mit anzubieten... ob das der einzel Satz von GHS, oder ein Teil von Dunlop, MXR, WayHuge ist oder egal
welches Service Part... wir haben einfach alles da...
Daher sind wir teurer.. und dafür bitte ich um Verständnis... den Service ist eben doch alles zu führen auch
wenn es in 2 Jahren nur einmal oder kein mal gekauft oder bestellt wird.

Zuletzt möchten wir auch keine direkte Konkurrenz für unserer Partner den Fachhandel sein... und möchten
nicht dazu beitragen das wir günstiger als unsere Partner Dinge anbieten....

Es ist einer Informations Plattform unser Store... für den jenigen der einen direkte Kontakt zum Vertrieb oder
Hersteller sucht die Möglichkeit eben Dinge sofort zu bekommen....

- Resomax
das müsste ich für Dich mit USA abklären... das entzieht sich nun meiner Kenntnis warum die Teile bei uns
nicht auf Lager sind.. aber wenn es die Teile bei unseren Lieferanten noch gibt.. würden wir das für Dich
natürlich ohne zusatzkosten bestellen... sage einfach Jonannes oder mir per Mail direkt noch einmal
bescheid.. ob Du da was haben möchtest.... h.p.wilfer@warwick.de

- Musikproduktiv
aktuell findest Du bei fast keinen Händlern in Deutschland Framus Gitarren.. dito nicht bei Musik Produktive. Es
wäre aktuell zu lange zu erklären warum das so ist.. aber vieles hat mit der Vertriebs oder auch dem Verdrängungs-
Wettbewerb im Markt zu tun ... bzw. das der Handel sich auf weniger Produkte konzentriert.
Wenn DU interesse an Framus hast, findest Du aktuelle Modelle bei Thomann bzw.. auch bei Zoundhous Dresden
oder Du besuchst uns in MKN wo natürlich eine sehr große Auswahl von Framus Instrumenten aus unserer
Manufaktur vorführ bereit stehen.. Du kannst uns jederzeit zwischen Montag und Samstags besuchen und
Dir dabei auch gleichzeitig mal die Manufaktur mit ansehen.. sicherlich von Interesse...

Ich persönlich glaube daran, das wir in 2 bis 3 Jahren wieder einige Fachhandelspartner für Framus gewinnen
können aber aktuell ist das noch nicht der Fall.. wir arbeiten aber daran...

In diesem Sinne hoffe ich, das meine Informationen etwas hilfreich für Dich gewesen sind und verbleibe

mit freundlichen Grüßen

Hans - Peter Wilfer

 

[Eggi]

Hallo Hans Peter,

vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Unter den genannten Aspekten kann ich eure Situation bzgl. der Kosten nachvollziehen.

Ich hätte auch kein Problem damit weiterhin bei euch etwas zu bestellen, wenn ich es an anderer Stelle nicht bekomme. Wie gesagt: es ging mir weniger um die 5 Euro, als ums Prinzip. Ich habe ja schon einmal eine Bridge aus eurem Online Shop geordert.

Aktuell brauche ich keine weitere, da ich ja anscheinend noch die allerletzte erwischt habe. Sollte ich noch mal eine benötigen, frage ich gerne vorher bei euch an.

Was Framus Gitarren selbst betrifft: ich hatte mal bei MP eine Panthera Studio Custom und eine Morrigan gespielt, wo mir besonders erstere gut gefallen hat. Die aktuellen Modelle liegen aber leider weit entfernt von meinen finanziellen Möglichkeiten. Ich hätte halt gern rein aus Neugierde mal eine der neuen in die Hand genommen.

Gruss
Eggi

 

[Hans Peter Wilfer]

Hallo Eggi,

danke für Deine Antwort.... in manchen Dingen (Johannes ist ja erst seit April oder so bei uns) muss ich mit Ihm
noch mehr Kommunizieren damit die Antworten auch richtig ausfallen.. das ist nun keine Kritik an Johannes aber
oft fehlt da einfach noch backround beim Ihm.. daher hoffe ich bist Du nicht verstimmt durch Johannes Kritik oder
das ich mich da nun direkt eingemischt hatte... freue mich aber das Du meine Argumente nach voll ziehen kannst,
Danke dafür !
- Framus
nun wir haben uns mit Framus in den letzten Jahren komplett neu erfunden im Bezug auf die Modelle selber, die
Verarbeitungs qualität, die Spec, die Features und man kann eine Framus von 2005, 2007 oder selbst von 2010
nicht mehr mit der aktuellen Qualtität, bespielbarkeit ect. vergleichen.. da liegen Welten dazwischen.. Ich weis ja nicht
wo Du zuhause bist.. aber Markneukirchen ist gar nicht so weit von Zentralen Punkten in Deutschland weg... 3 Stunden
von München oder Frankfurt, 4 von Berlin oder ja Hamburg oder Köln das ist schon weit.. sind gute 5 Stunden aber
wir freuen uns über jeden besuch und wenn Du die Qualität, das erlebnis mit einer aktuellen Framus machen könntest,
dann lohnt sparen auf jedenfall... billig oder mittlere Qualität das gibt es zuhauf und das kann nicht unsere Zukunft
sein... ich weis 3,4 oder 5.000 Euro ist ein schweine Geld... das ist mir sehr wohl bewusst.. aber lieber stellen wir
nur 5 oder 10 Gitarren in unserer Manufaktur pro Monat her als 100 oder 200 und sind nur Mittelmass und an eines
glaube ich schon.. .das sich unserer Qualtität die wir nun machen als Massstab im Markt für jeden anderen Hersteller
durch setzen wird... wenn des Dir möglich ist.. besuch uns einfach mal..

Dein

Hans - Peter

 

[Eggi]

Hallo Hans Peter,

ich bin keineswegs verstimmt (war ich auch vorher nicht).

Eure ganze Umstellung/Neukonstellation habe ich natürlich mitbekommen, bzw. hier im Thread von euch gelesen. Tja, und von Münster aus sind das immerhin 560km. Die Chance, dass ich mal da unten in eurer Nähe bin, tendiert gegen null. Da denke ich eher, dass es vielleicht in ein paar Jahren ein paar Framus Gitarren in erreichbaren Shops geben wird.

Jedenfalls wäre ich echt neugierig wenn ich mal eine sehen würde.

 

[Hans Peter Wilfer]

Hallo Eggie,

danke... na wir werden uns bemühen betreffend Partnern die sich für Framus auf dauer engagieren..! bis dann

Dein

Hans - Peter

 

[Eggi]

Hallo Hans Peter,

leider läßt mich das Thema noch nicht ganz ruhen. Ich habe mich mal in eurem Sortiment umgeschaut, und viele Dinge gefunden, die man auch woanders bekommt. Andererseits kenne ich mich aber mit sehr vielen Teilen auch nicht aus, weshalb ich nicht weiß "welche Teile denn wirklich etwas seltener in deutschen Shops angeboten werden, aber bei euch zu bekommen sind".

Es gibt da immer noch ein paar Ungereimtheiten, die bei mir einen bitteren Nachgeschmack erzeugen. Ich nenne mal ein paar Beispiele.


1. Ein MXR Carbon Copy Delay kostet bei euch 199€ + 5€ Versand, bei anderen Anbietern, wie z.B. Thomann, inkl. Versand 159€ (28% Aufschlag im Vergleich zum T.)

2. Ein Way Huge Aqua Puss Analog Delay: exakt die gleichen Vergleichspreise wie bei dem Carbon Copy.

3. Ein Joe Bonamassa Custom Pickup Set kostet bei euch sagenhafte 789€ +5€ Versand. Um beim Beispiel Thomann zu bleiben, bieten die das für 579€ inkl. Versand an (das sind 37% Aufschlag im Vergleich zum T.)

4. Ein Seymour Duncan SH-2 / SH-4 Hot Rodded Set kostet bei euch 199€ + 5€ Versand, in anderen Shops 129€ inkl. Versand (unfassbare 57% Aufschlag im Vergleich zu anderen)


Muss ich das jetzt wirklich so verstehen, dass diese durchweg höheren Preise +Versandkosten die Ausgaben für Verwaltung und Lagerung weniger verbreiteter Teile, die ihr anbietet, auffangen müssen?
Ich stelle mir das ehrlich gesagt schwierig vor, und kann kaum glauben, dass ihr auch nur ein einziges Teil aus meiner kleinen Auflistung verkaufen könnt.

Wie gesagt: ich kenne auch vieles nicht was ihr da anbietet, und ich müßte stundenlang Vergleiche googlen um ein Gesamtbild zu bekommen. Und von BWL und kaufmännischen Dingen hab ich auch keine Ahnung.
Ich weiß allerdings, dass kleinere Musikalienhändler in der Regel höhere Preise machen müssen als so große wie Thomann und Co.

Viele Grüße
Eggi

 

[WarwickOfficial]

Hallo, Eggi. Alle Preise in unserem Shop sind die empfohlenen Bruttoverkaufspreise. Einzelhändler wie Thomann berechnen dagegen sogenannte Street Prices, die von ihnen selbst kalkuliert werden.

Das Konzept hinter unserem Online-Shop ist, dass wir solchen Stores keine Konkurrenz machen wollen. Unser Online-Shop soll kein Discount-Shop sein. Unser Ziel ist es wie gesagt, einen Überblick über unser gesamtes Sortiment und das unserer Vertragspartner zu bieten und verfügbar zu haben. Mit Einzelhändlern wie Thomann wollen wir wie gesagt nicht in Konkurrenz treten.

Viele Grüße
Johannes Schaack
Warwick/Framus Social Media-Team

 

[Eggi]

Alles klar Johannes, vielen Dank für deine Antwort.

Ein Discount Shop würde auch nicht wirklich zu euch passen . Für "Aussenstehende" wirkt das ganze halt etwas "unlogisch". Ich hoffe, du verstehst meine Anfragen auch nicht als Provokation, sondern als reine Neugierde und Wissenlücke meinerseits. Mir ist durchaus bewußt, dass nicht jeder Shop mit Thomann und Co mithalten kann. Mich interessiert halt, wie das ganze überhaupt funktioniert. Noch dazu aus erster Hand.

Gruss
Eggi

 

[WarwickOfficial]

Hi, Eggi. Gern geschehen - und mach Dir keine Sorgen, ich habe Deine Frage keinenfalls so verstanden. Für manche dieser Details braucht man eben Einblick in die Branche. Wenn Du noch weitere Fragen haben solltest, wir beantworten sie gern.

Bässte Grüße
Johannes Schaack
Warwick/Framus Social Media-Team

 

[Hans Peter Wilfer]

Hallo Eggi,
danke für Dein Mail und sorry das ich erst heute darauf antworte aber wir hatten Mail Server Probleme die letzten Tage, dank an die Deutsch Telecom.... daher auch die verspätete Antwort.

Betr: unserer Preise auf den Shop
unsere Preise sind die empfohlenen Brutto Preise die wir vorgeben.. wie zb. BWM oder Open haben ja nun auch einmal empfohlene Brutto Preise und dann macht der Open, BMW oder VW Händler vor Ort einen anderen Preis der 10,20 oder auch mal 25% unter dem Listen Preis ist... so ist das mit unseren Preisen auch .. wir haben auf unseren Shop die empf.
Verkaufspreise, nicht die Discount Preise die ein Händler macht.
- Verkauf in unserem Shop
der Shop gilt als generelle Information für jeden Kunden den viele Produkte die wir nun einmal von Dunlop oder auch
Seymour Duncan ect. gilt für alles... anbieten.. bekommst Du im Markt in Europa überhaupt nicht.. wir bieten jedes oder
fast 100% aller Produkte unserer Partner an... der Hauptgrund unseres Shops ist nicht für den Verkauf da sondern hat
den Sinn und Zweck Dir alle Geräte, Instrumente aufzuzeigen die es gibt....
- Verkauf
wir verkaufen keine großen Mengen über den Store.. dafür sind teilweise die Preisunterschiede zu hoch aber hier und
da wird schon bestellt oder seit Sommer, seit der Store neu ist sogar immer mehr...
- Preise / Verkauf
nun, die große Mehrheit aller Kunden geht sicherlich immer nach den Preis aber nicht alle Kunden machen dass.. manchen
ist auch der schnelle Zugriff auf Dinge wichtig, der direkte Kontakt oder das er halt bei uns Dinge sofort bekommt die er
wo anders schlicht weg nicht bekommen kann.

Der Mehraufwand hat bei uns intern mehr damit zu tu, das wir kein "Internet" Store im klassischen Sinne sind und das
die Abwicklungskosten intern da noch etwas "veraltet" sind.. aber daran arbeiten wir und sicherlich gilt zu überdenken ob
wir in Zukunft nicht auch die Streetpreise bei den Produkten generell wo es diese gibt auch mit anbieten.. darüber ist aber
noch nicht entschieden worden... den Grundsätzlich gilt, wir möchten nicht in Konkurrenz zu unseren Händlern tretten die
VorOrt sind und versuchen schon das Geschäft mit den Händler und Partner vor Ort abzuwickeln...

Ich hoffe das Dir meine Antwort etwas Erklärung bietet und wenn Du noch weitere Fragen hast.. Du kannst mich auch jederzeit gerne mal anrufen.. meine direkte Nummer ist 037422 555 1100 oder mein Mail ist h.p.wilfer@warwick.de

In diesem Sinne, wünsche ich Dir einen erfolgreichen Wochenanfang und verbleibe

Dein

Hans - Peter

 

[Eggi]

Danke Hans-Peter

verständlich erklärt!

 

[Rockin'Daddy]

Hallo, liebe Warwick(inger)s!

Es ist zwar nicht ganz E-Gitarren-speziell aber:

Ich habe letztens einige Eure Bässe bewundern dürfen und auch einige Reviews dazu gelesen.
Besonders die FSC-Edition mit Wenge-Decke und Hals hat mich tief beeindruckt.
Wie seid ihr auf dieses Holz gekommen? Es ist ja heutzutage kaum Standard, erst recht nicht im E-Gitarrenbau.
Ich finde dieses Holz unglaublich schön. Ist anzunehmen, daß dieses Holz auch in Eurer E-Gitarrenproduktion irgendwann Fuß fassen wird oder ist es ausschließlich den Tieftönern vorbehalten? Wenn ja, warum?

Beste Grüße,

Oliver

 

[Hans Peter Wilfer]

Hallo Rocking Daddy,
vielen Dank für Dein Mail und es freut mich das Du unserer Anstrengungen im Ökologischen Bereich positive findest was
das ganze Energie Thema, Wärmeschutz Thema wie auch den ganzen Holzbezug von uns umfasst. Aktuell haben wir
bereits seit 2 Jahren den gesamten Holzbezug von SwampAsh (USA) auf FSC umgestellt, wie wir der einzige Hersteller
aktuell wohl sind der nur noch FSC verifiziertes Ebenholz (fast unmöglich das zu bekommen) nur noch verwendet als das wir
auch andere Holzarten wie Wenge (komplett) umgestellt haben. Wir suchen seit längeren einen Partner für FSC verifiziertes
Riegel Ahorn (das ist verdammt schwer dort überhaupt Holzbauern zu finden die das anbieten.Wenn Du aktuell eine Diablo kaufst mit Swamp Ash Body und Ebenholz Griffbrett, ist das Holz schon FSC verifiziert aber wir
dürfen das Instrument nicht so deklarieren weil der Hals zb. immer noch aus regulären Ahorn Beständen besteht...auch
haben wir schon kleine Bestände an Palisander auf Lager...
Folgende Hölzer werden offiziell als FSC ab Januar 2013 angeboten :

FSC Optional fingerboard wood

FSC Ebony Fingerboard

FSC Wenge Fingerboard

FSC Rosewood Fingerboard

FSC Maple Fingerboard (nicht geriegelt !)

FSC Matched headstock surcharge

FSC Bubinga

FSC Bubinga pommelé

FSC Maple (nicht geriegelt)

FSC Mahagony

FSC Swamp Ash

FSC Wenge

FSC solid body wood 3/4" size body`s (incl. a FSC Neck Maple, Wenige or Mahagony)
FSC Bubinga
FSC Bubinga pommelé
FSC Maple
FSC Mahagony
FSC Swamp Ash
FSC Wenge

Also, wenn Du nun eine Framus aus diesen Hölzern zusammen stellst, können wir Dir bereits eine Framus aus Verifizierten
Hölzern komplett anbieten... aber bei Framus gibt es das erst als Option "komplett" und noch nicht wie bei Warwick als
ein eigenständiges Modell.
In der Hoffnung, Dir hiermit eine Information gegeben zu haben, verbleibe ich bis auf bald wieder
Dein
Hans - Peter

 

[Rockin'Daddy]

Hallo Hans-Peter,


vielen Dank für die Ausführungen. Das klingt doch sehr interessant.
Ich hab mich mal ein wenig über das Holz schlaugelesen. Tolles und teures Zeug (und gefährlich zu verarbeiten).
Kannst Du vielleicht noch etwas zu der klanglichen Komponente sagen? Also, wo ungefähr kann man das einordnen?
Ist das vergleichbar mit einem im Instrumentenbau gängigen Holz?

Vielen Dank für Deine Zeit und Mühe!

Beste Grüße,

Oliver

 

[WarwickOfficial]

Hallo, Rockin' Daddy. Zu Wenge kann ich Dir sagen, dass es oft als palisanderähnlich beschrieben wird, dementsprechend hat es wirklich gute Mitten, die für ordentlich Durchsetzungskraft sorgen. Obwohl es sehr hart ist, sind die Höhen wiederum nicht zu aufdringlich und die Bässe werden oft als eher warm beschrieben. Es ist also nicht das "knallharte" Holz, als das es oft bezeichnet wird. Leider hieten wir momentan keine Standard-Gitarrenmodelle an, auf denen Wenge verbaut wird.

Bei den Warwick-Bässen wirst Du widerum natürlich häufig fündig werden - schließlich haben wir das Holz in den 80ern auf dem Markt etabliert. Bassisten waren eben schon immer offener dafür, andere Hölzer auszuprobieren und viele Gitarristen bevorzugen in der Regel dagegen eher klassische Holzkombinationen - so ist es eben.


Viele Grüße
Johannes
Warwick/Framus Social Media-Team