Selbst wenn es irgendwann eine solche "logische" Erklärung geben mag - wenn eine Firma über Monate plötzlich spurlos verschwindet und niemand mehr erreichbar ist, dann ist die Bude für mich aus dem Rennen. Als Kunde stünde ich ja in so einem Fall (Defekt, Support, Garantie...) komplett im Regen. Wenn eine Firma sowas einmal macht, macht sie es auch ein zweites oder drittes Mal.
Es ist einfach höchst unprofessionell. Selbst im Falle eines Besitzerwechsels muss eine minimale Besetzung dafür sorgen, dass Kundenanfragen beantwortet werden. Nicht im 24/7 Service mit Antwort innerhalb Stunden, aber ein AB mit Ansage, den auch mal jemand abhört, eine Emailadresse, die jemand bearbeitet etc. MUSS SEIN. Wenn eine Webseite wegen Überarbeitung down ist (sowas macht man eigentlich offline und dann sollte die Downtime höchstens ein, zwei Tage dauern), dann gehört da trotzdem eine statische Webseite hin mit Kontaktdaten, einem Impressum und einem Minimum an Information darüber, was da los ist, wann es weitergeht und wen man inzwischen erreichen kann. Irgendwer hat ja auch dieses hübschhässliche grün hinterlegte "Hallo! Diese Webseite befindet sich gerade im Umbau" erstellt - statt dessen wäre ein "Liebe Kunden - aufgrund einer Umfirmierung sind wir aktuell nur eingeschränkt erreichbar. Wir sind ab dem ... wieder für Sie da. In dringenden Fällen erreichen Sie uns... " das richtige gewesen.
