Das Beschwerdeforum ist ein unfaires Medium
nach längerer Überlegung bin ich zum Schluss gekommen diesen Punkt nun doch nochmals zum Anlass zu nehmen um nochmals meine Sicht und Ausgangssituation darzustellen.
...ich war so entsetzt über die löschaktion, daß ich nur mit bitterer ironie reagieren konnte....
Dass die Sache deutlich in die Hosen gegangen ist hab ich ja schon weiter oben geschrieben. Im Grunde hätte ich einfach erstmal ne Nacht drüber schlafen sollen, bevor ich mich so weit aus dem Fenster gelehnt habe und das ok für die Weiterleitung des Texte eines gesperrten Users gab. Denn dass es sich hier nicht um irgendeinen Teilneher des Treffens gehandelt hat, war völlig klar. Allerdings war ich noch in der absoluten Hochstimmung und in Erinnerung der sehr schönen Erlebnisse der Musikwoche, dass ich es in dem Moment einfach der Meinung war, diesen sehr schön geschriebenen Text zuzulassen und zu ignorieren dass der Verfasser vom Forumsbetrieb ausgeschlossen ist. Damit habe ich mich zugebeneremaßen extrem weit aus dem Fenster gelehnt und die Grauzone sehr weit ausgereizt (vielleicht wars streng genommen auch schon mehr als dunkelggrau...)
Allerdings habe ich übersehen, dass Maddina den Einleitungssatz nicht nur an mich gerichtet hatte, sondern schon als Teil des Posts betrachtete (wie gesagt vielleciht hätte ich besser nochmal drüber schlafen sollen und dies auch
vorher mit dem anderen zuständigen Moderator für diesen Bereich absprechen sollen). Wie gesagt -hätte - hab ich aber nicht, weils a) spät war und ich b) saumüde war vom Treffen...
Und so wurde der Text auch mitsamt dem einleitenden Satz gepostet (unten in rot gekennzeichnet)
Hallo Max,
darf ich folgendes im Monheim-Faden schreiben:
Liebe Moderatoren,
bitte erlaubt mir einen Bericht von Markus zu posten ... wenn nicht, einfach löschen!
*********
„Weißt Du, wieviel ...
Da Wil-Riker nun davon nichts wusste, aber sehr wohl weiß, dass es sich in dem Fall beim Verfasser um einen gesperrten User handelt, hat er den einleitenden Satz wörtlich genommen , war nicht einverstanden und hat den Post gelöscht. Bis ich dann ausgeschlafen war, und so langsam mal wieder ins Forum geschaut habe, war das Kind schon in den Brunnen gefallen und ersoffen in der Flut der Posts.
Wie gesagt:
Rein formal habe ich mich sehr weit aus dem Fenster gelehnt und Wil-Riker ist mit seiner Handlung durch aus regelkonform - er wußte durch meine Nachlässigkeit bis zu dem Zeitpunkt nichts von meiner Absprache mit Maddina. Die wiederum ihrerseits aber im Post auch nicht auf die Absprache hingewiesen hat. Doppelt dummgelaufen.
Und bis wir aber so langsam am klären waren wie wir das am sinnvollsten handhaben wollen, lief die Emotionswelle schon auf Hochtouren und ganz ehrlich gesagt: ich glaube dass egal, was wir Moderatoren zu dem Zeitpunkt dann auch gemacht hätten, es wäre falsch gewesen!
Denn zu dem Zeitpunkt lief im Hintergrund die Kommunikation der entrüsteten User schon auf Hochtouren, aber mit den Verursachern wollte offenbar niemand mehr direkt Kontakt aufnehmen.
Oder was noch besser gewesen wäre, wenn man partout nicht mit der Aktion einverstanden ist, sich offiziell zu beschweren und zwar an genau der Stelle, die genau zu dem Zweck eingerichtet wurde: im Bereich
Anliegen und Beschwerden. Dann wäre vielleicht für kurze Zeit der Faden gesperrt worden, bis die Sache besprochen und entschieden worden wäre. Dafür hätte es aber ein klein wenig an Zeit benötigt. Und eine Nacht drüber zu schlafen wäre vermutlich wirklich das allerbeste gewesen. War aber wohl nicht drin, denn die angestauten Emotionen mussten wohl raus, was ich zu einem Teil ja gut verstehen kann.
Und hier bin nun ich es, der ich sprachlos bin und noch mal auf das Eingangszitat des Posts hier zurück komme:
Wenn ihr nicht einverstanden seid und unzufrieden seid, wie mit euch umgegangen wird und es euch so umtreibt, dass ihr es laut in aller Öffentlichkeit rausschreien müsst damit es euch nicht zerreißt, warum nutzt ihr denn die Beschwerdestelle nicht? Wie soll sich denn was ändern, wenn ihr das nie an die entsprechende Stelle hinbringt , wo es hingehört und lieber vor euch hinbruddelt , nach dem Motto... bringt doch eh nix, "die da oben" machen doch eh was sie wollen?
Ja Himmel hilf!
Wir sind alle Menschen und machen mitunter Fehler (hab ich glaub ich jetzt meinerseits auch schon mehrfach eingestanden) aber wenn es euch stinkt, dann nehmt doch wenigstens die Kommunikation auf und tretet in Diskussion mit der Forumsführung! Nutzt den Kanal! Und ich kann euch versichern, dass ihr nicht einfach abgekanzelt werdet, wenn ihr euer Anliegen ordentlich schildert. Dort werdet ihr eine offene Diskussion vorfinden. Jeder einzelne! Und wenn sich zwanzig melden, dann erst recht! Vielleicht erhält nicht jeder sofort die Antwort , die ihm vorschwebt, aber wenn dort rege Diskussionen in Gang kommet, dann wird das mittelfristig mit Sicherheit nicht einfach in der Versenkung verschwinden. Dazu nehmen wir Moderatoren euch User viel zu sehr ernst, als dass wir einfach drüber hinweggehen wollten.
Und wir alle zusammenm, die Boardbetreiber, die Moderatoren und ihr user machen das Forum aus und formen es - aktiv oder passiv.
So das musste glaube ich meinerseits mal raus!
Und jetzt würde ich mich riesig freuen, wenn wir wieder mehr aktiv an der Lösung der Baustellen arbeiten wollen!
.. Ich habe es mich auch schon gefragt und wurde auch heute direkt danach gefragt, ob ich meinen Job als Moderator nicht hinschmeißen will und sagen, macht doch was ihr wollt! ...
Und ganz ehrlich:
Einfach hinschmeißen und davonlaufen halte ich für die falsche Entscheidung! Ich habe für mich beschlossen, den Mut aufzubringen und weiter zu machen. Weil ich der Überzeugung bin, dass ich nur durch aktive Mitarbeit was ändern und voranbingen kann.
Und ich würde mich sehr freuen, wenn auch ihr nicht einfach hinschmeißt und weglauft, sondern den Mut aufbringt die Sache aktiv voranzutreiben und weiter zu verbessern.
Denn wenn ihr ganz ehrlich zu euch seid stellt ihr fest, dass ihr euch für diese Treffen ohne diese Forum gar nicht kennengelerntund zu Freunden hättet werden können! Das, finde ich sollte einem doch auch soviel wert sein, dass man das nicht einfach wegwirft, wie einen faulen Apfel! Schon alleine um der Freundschaft willen!
In diesem Sinne
Gruß, maxito