Soweit ich weiß ist es rechtlich so, das der Käufer das Versandrisiko trägt, sei es versichert oder unversichert.
Der Käufer gibts also zu, daß die Gitarre ordnungsgemäß verpackt war.
Da Du also weißt daß die Gitarre in Ordnung war (und der Versand auch !!) gehe ich wie meine Vorposter auch davon aus, daß er dich verarschen will.
Das Bild von der Gitarre mit neuem Hals bedeutet ja nur daß er den Hals getauscht hat und nicht daß der alte Hals defekt ist.
So wie ich es sehe bist Du rechtlich klar im Vorteil, allerdings ist es ja auch immer eine Gewissensfrage ob man sich wegen solchen Ars---l----ern unbedingt schlechte Bewertungen einhandeln will.
Ich würd´s trotzdem drauf ankommen lassen, deine Bewertungen sprechen für Dich.